Trocas e Devoluções

Garantir a satisfação dos nossos clientes é prioridade. Por isso, oferecemos facilidades para troca e devolução dos produtos adquiridos. Entenda como funciona o processo e seus direitos.

Como Realizar Trocas e Devoluções

Você pode trocar ou devolver produtos de duas maneiras práticas:

• Na loja física Traga o produto até o nosso endereço de atendimento. Nossa equipe estará pronta para ajudar.

• De casa, via e-mail Envie um e-mail para [email protected] informando sobre a devolução ou troca. Entraremos em contato o mais rápido possível para orientar os próximos passos.

Prazo para Troca e Devolução

Para garantir a troca ou devolução, fique atento ao prazo:

• O pedido deve ser feito em até 15 dias após a compra.
• Após esse período, infelizmente, não poderemos realizar a devolução.

Dicas para um Processo Ágil

• Sempre guarde o ticket de compra ou comprovante.
• Verifique o estado do produto antes de solicitar a troca ou devolução — ele deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso.
• No caso de envio por e-mail, descreva claramente o motivo da devolução para que possamos ajudar da melhor forma.

Por Que Conhecer Suas Opções é Importante

Saber seus direitos e como proceder em trocas e devoluções evita transtornos e garante uma experiência de compra tranquila. Além disso, demonstra nosso compromisso com a transparência e a satisfação do cliente.

Se precisar de mais informações, nossa equipe está à disposição para esclarecer dúvidas e prestar suporte. Aproveite uma compra segura e sem preocupações!